Государственное бюджетное учреждение Республики Саха (Якутия) "Национальное агентство "Информационный центр при Главе Республики Саха (Якутия)"

На Rutoken не горит лампочка.

Для решения данной проблемы необходимо выполнить следующие шаги:

После выполнения каждой рекомендации необходимо проверять, решена ли ошибка

  1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:

    • Загрузить утилиту администрирования Rutoken rtAdmin с сайта компании Актив по следующей ссылке.
    • Запустить файл rtAdmin.exe.
    • Если кнопка Свойства активна (см. рис. 1), то лампочка просто перегорела (на работу Rutoken это не повлияет). Если кнопка не активна, необходимо перейти к пункту 2.

    Рис. 1. Главное окно утилиты Rutoken Admin

  2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.
  3. Запустить / перезапустить службу Смарт-карта. Для этого:

    Выбрать меню Пуск / Панель управления / Администрирование / Службы. Найти в списке службу Смарт-карта и проверить значение в столбце Состояние. Если служба работает, то следует перезапустить ее. Необходимо кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт Перезапустить. Если служба остановлена, необходимо запустить ее. Для этого кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт Запустить.

  4. Переустановить драйвер Rutoken
  5. В случае, если переустановка драйвера не помогла решить ошибку, необходимо установить драйвер с помощью меню Диспетчер устройств. Порядок установки зависит от используемой операционной системы. Ниже приведены настройки для:
  6. Windows Vista \ Windows Seven

    Windows XP

Установка драйвера для Windows Vista \ Windows Seven:

  1. Кликнуть по значку Мой компьютер правой кнопкой мыши и выбрать элемент Свойства.
  2. В открывшемся меню выбрать Диспетчер устройств (см. рис. 2).

    Рис. 2. Окно «Система»

  3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента Другие устройства, обозначенного желтым значком (см. рис. 3).

    Рис. 3. Окно «Диспетчер устройств»

  4. Необходимо выделить строку ruToken и выбрать Обновить драйверы (см. рис. 4).

    Рис. 4. Обновление драйвера устройства

  5. Далее выбрать Выполнить поиск драйверов на этом компьютере (см. рис. 5).

    Рис. 5. Окно «Обновление драйверов»

  6. Нажать на кнопку Обзор, указать каталог C:\Windows\System32\Aktiv Co и нажать на кнопку Далее (см. рис. 6).

    Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню Сервис / Параметры папок / Вид / установить переключатель Показывать скрытые файлы, папки и диски и повторить выбор каталога

    Рис. 6. Выбор директории для поиска драйверов

  7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку Закрыть (см. рис. 7).

    Рис. 7. Завершение установки

  8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе Контроллеры USB (см. рис. 8). На токене также должен загореться диод.

    Рис. 8. Окно «Диспетчер устройств»

Установка драйвера для Windows XP:

  1. Кликнуть по значку Мой компьютер правой кнопкой мыши и выбрать элемент Свойства.
  2. В окне Свойства системы перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Диспетчер устройств (см. рис. 9).

    Рис. 9. Окно «Свойства системы»

  3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента ruToken (либо Неизвестное устройство), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать Обновить драйвер (см. рис. 10).

    Рис. 10. Окно «Диспетчер устройств»

  4. В окне Мастер обновления оборудования установить переключатель Установка из указанного места (см. рис. 11).

    Рис. 11. Окно «Мастер обновления оборудования»

  5. В открывшемся окне нажать на кнопку Обзор, указать путь к каталогу C:\Windows\system32\Aktiv Co\rt USB и нажать на кнопку Далее (см. рис. 12).

    Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню Сервис / Параметры папок / Вид / установить переключатель Показывать скрытые файлы, папки и диски и повторить выбор каталога

    Рис. 12. Параметры поиска и установки

  6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку Готово (см. рис. 13).

    Рис. 13. Завершение установки

  7. По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB (см. рис. 14). На токене также должен загореться диод.

    Рис. 14. Окно «Диспетчер устройств»